Umtausch & Retoure

WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie die Widerrufsbelehrung und ein Widerrufsformular entnehmen Sie bitte unseren AGB.

UMTAUSCH

Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, möchten wir Sie bitten eine neue Bestellung aufzugeben.

REKLAMATION

Jay Dazé steht für kompromisslos hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Senden Sie uns den mangelhaften Artikel kostenfrei mit dem Retourenaufkleber zurück. Weitere Einzelheiten zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Grundsätzlich können Sie im Jay Dazé Online Store nur Produkte reklamieren, die Sie bei uns erworben haben. 

RÜCKSENDUNG

Sollten Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung retournieren wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb Deutschlands sowie innerhalb der EU, kostenfrei folgendermaßen an uns zurückzusenden:

1. Schreiben Sie uns unter service@jaydaze.com eine kurze Information, dass Sie die Ware retournieren wollen (Name, Vorname, Adresse, Bestelldatum, Bestellnummer). Daraufhin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zu dem für Sie kostenfreien Retourschein. Drucken Sie diesen aus.

2. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung und verschließen Sie diesen gut.

3. Kleben Sie den von uns per E-Mail zugesandten Retourschein gut sichtbar außen auf Ihr Paket.

4. Geben Sie das Paket in einer DHL-Postfiliale in Ihrer Nähe ab oder lassen Sie es sich von Zuhause abholen.

Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. 

Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

RÜCKERSTATTUNG

Bei einer Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Ihr Jay Dazé Team