Umtausch & Retoure

Eine kostenlose Rückgabe ist Deutschland und EU weit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich. Die Rücksendung außerhalb der EU erfolgt auf eigener Verantwortung des Kunden. Das Rücksenderecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden und von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL). Und die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie mehrere Artikel zurücksenden wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an uns zurückgeschickt werden.

Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rückgabe von Ware zu verweigern, die den oben dargelegten Rückgabebedingungen nicht entspricht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im Jay Dazé Online Store gekauft wurden.

Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel erworben haben.

RÜCKSENDUNG

Sollten Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung retournieren wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb Deutschlands sowie innerhalb der EU, kostenfrei folgendermaßen an uns zurückzusenden:

1. Schreiben Sie uns unter service@jaydaze.com eine kurze Information, dass Sie die Ware retournieren wollen. Daraufhin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zu dem für Sie kostenfreien Retourschein. Drucken Sie diesen aus.

2. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpakung und verschließen Sie diesen gut.

3. Kleben Sie den von uns per E-Mail zugesandten Retourschein gut sichtbar außen auf Ihr Paket.

4. Geben Sie das Paket in einer DHL-Postfiliale in Ihrer Nähe ab oder lassen Sie es sich von Zuhause abholen.

Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. 

Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

UMTAUSCH

Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, möchten wir Sie bitten eine neue Bestellung aufzugeben.

REKLAMATION

Jay Dazé steht für kompromislos hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Senden Sie uns den mangelhaften Artikel kostenfrei mit dem Retourenaufkleber zurück. Die Einzelheiten Ihrer Gewährleistungsrechte entnehmen Sie bitte unserem AGB (§ 7 Mängelgewährleistung und Haftung).

Grundsätzlich können Sie im Jay Dazé Online Store nur Produkte reklamieren, die Sie bei uns online erworben haben. 

RÜCKERSTATTUNG

Nach wirksamen Widerruf und nach Überprüfeung der Einhaltung der Rückgabebedingungen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung komplett. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Mitteilung über Ihren Wiederruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir können die Zahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für einen unter Umständen angefallenen Wertverlust müssen Sie aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelde berechnet.

Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.

Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unserem AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Ihr Jay Dazé Team